Доля клієнтів, задоволених якістю обслуговування співробітниками АХА, які займалися врегулюванням їх страхового випадку, їх бажанням допомогти, пошаною, ввічливістю і доброзичливістю в листопаді 2010 р. склала 82%. Доля невдоволених по цьому ж показнику склала 7%. Виріс також відсоток клієнтів задоволених професійностю працівників АХА - 84%, проти 5% незадоволених.